會員與新官網
以前的消費紀錄怎麼查？
會員中心只顯示新官網上線後的訂單。舊官網的訂單（2026/9/30 以前），可自行申請寄送：
1. 登入會員，進入「我的帳戶」
2. 點「過往訂單」或訂單頁的「查詢過往訂單」
3. 輸入註冊 Email，按「會員 EMAIL 寄送」
完整明細將寄到您的信箱。同一信箱 24 小時內限申請一次；未收到請查看垃圾信件匣，或洽官方 LINE @ibaolovebags。
我的愛包幣去哪了？
舊官網的愛包幣餘額已完整轉入新官網，登入後可在「會員中心」查看。舊官網轉入的愛包幣，請於 2027/2/28 前使用。如果數字有出入，請洽官方 LINE @ibaolovebags。
舊會員無法登入？
請用舊官網註冊時的 Email 登入。忘記密碼的話，請按「忘記密碼」重設。如果 Email 已經停用，或仍然無法登入，請洽官方 LINE @ibaolovebags，客服核對身分後協助更新。
訂單與配送
可以合併或修改訂單嗎？
出貨前請聯繫客服，已出貨訂單無法合併或取消。
超商取貨可以到店付款嗎？
不可以，7-ELEVEN 取貨為取貨不付款，需事先線上完成付款。
商品缺貨怎麼辦？
請聯繫客服登記補貨通知，到貨後優先通知您。
退款什麼時候入帳？
收到退回商品後 5–7 個工作天處理，依付款方式入帳時間不同。
發票找不到怎麼辦？
請搜尋信箱或垃圾信件匣，如需協助請聯繫客服。
海外購物
可寄到哪些地區？
亞洲、美洲、歐洲、澳洲皆可，歡迎 Email 詢問。
運費與到達時間如何估算？
依商品重量、材積與地區估算，下單前請 Email 詢價，估算後一併告知預計到達時間。
進口稅金誰負擔？
依收件國規定由收件人自行負擔，請下單前確認當地規定。
海外訂單可以退換貨嗎？
海外訂單恕不接受退換貨，請下單前確認款式與尺寸。
愛包幣怎麼累積？
海外訂單確認後由客服手動入帳愛包幣。
